Los diputados de la Asamblea Nacional aprobaron este jueves en lo particular la reforma a la Ley No. 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, a fin de que los usuarios de los diversos servicios financieros puedan recurrir en la vía administrativa a revisión, en caso de sentir que sus derechos fueron violentados o que hubo algún tipo de discriminación.
El diputado Wálmaro Gutiérrez explicó que esta reforma consiste en incluir medidas para los usuarios y consumidores de servicios financieros.
“Esta Ley ni se le acerca a atentar contra la autonomía de la voluntad en el ejercicio empresarial y por otro lado, se respeta totalmente el ejercicio de la libre contratación, siempre y cuando esta contratación sea entre iguales. Es por eso que el Estado interviene y crea algunas disposiciones para ir reduciendo la discrecionalidad, los abusos y las arbitrariedades que se pudieran cometer en esos contratos de adhesión”, explicó Gutiérrez.
Indicó que con esta reforma las instituciones financieras tienen el deber de notificar y justificar los criterios en base a los cuales niega la solicitud o da por terminado de forma unilateral un servicio financiero a cualquier persona.
